Op grond van het Burgerlijk Wetboek heeft iedere consument die een bestelling/aankoop doet via een het internet, via de fax of telefoon, een zogenaamd herroepingsrecht. Dit recht geldt derhalve niet voor zakelijke klanten, uitsluitend voor particulieren. Particulieren hebben dan ook het recht om een gedane bestelling binnen veertien werkdagen kosteloos te annuleren. Bij annuleringen buiten de termijn van veertien werkdagen is Spa Service Europe gerechtigd 25% van de kostprijs in rekening te brengen.
Spa Service Europe kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld: